Aalborg: Høj tilfredshed med kommunens plejehjem

Nye undersøgelser blandt beboere og pårørende viser høj tilfredshed med Aalborg Kommunes plejehjem. Undersøgelserne skal også forbedre kvaliteten på plejehjemmene.

Aalborg Kommune har spurgt både beboere og pårørende om deres tilfredshed med plejehjem i kommunen. Undersøgelserne skal danne grundlag for det videre arbejde med at udvikle og styrke kvaliteten på plejehjemmene - både lokalt og på tværs af kommunen.

Høj tilfredshed blandt beboere

Undersøgelsen af beboernes tilfredshed er gennemført som individuelle interviews. I alt deltog 714 beboere, hvilket svarer til lidt under halvdelen af alle beboere på plejehjem. Resultaterne viser en generelt høj tilfredshed:

• 85 % er i høj eller meget høj grad tilfredse med at bo på plejehjemmet
• 88 % oplever, at de får den hjælp, de har behov for
• 82 % oplever, at medarbejderne ved, hvad der er vigtigt for dem. Det er en markant stigning fra 70 % i 2023.

Undersøgelsen viser også, at der er områder med lavere tilfredshed. Det gælder især sociale relationer, hvor 57 % svarer, at de har venner eller bekendte blandt de andre beboere. Mange beboere angiver dog samtidig, at de ikke ønsker eller har overskud til meget socialt samvær, hvilket kan påvirke resultatet.

Rådmand for Senior og Rehabilitering Vibeke Gamst glæder sig over resultatet af undersøgelsen: "Det er altid dejligt at få bekræftet, at beboerne er meget tilfredse med at bo på vores plejehjem. I år glæder jeg mig særligt over den markante fremgang i beboernes oplevelse af, at vores medarbejdere ved, hvad der er vigtigt for dem. Det har blandt andet være et af målene med at indføre helhedspleje på vores plejehjem", siger Vibeke Gamst.

Pårørende efterspørger mere kontinuitet og kommunikation

Undersøgelsen af pårørendes tilfredshed er udviklet sammen med pårørende gennem workshops i efteråret 2025. Selve undersøgelsen er gennemført som en spørgeskemaundersøgelse, som alle pårørende er inviteret til at deltage i. I alt 253 pårørende deltog. 

Også blandt de pårørende er resultatet af undersøgelsen overordnet positivt:

• 75 % er i høj eller meget høj grad tilfredse med den pleje, omsorg og hverdag, deres nærtstående oplever på plejehjemmet
• 70 % oplever i høj eller meget høj grad tryghed ved omsorgen og plejen
• 69 % oplever i høj grad eller meget høj grad at have fået den nødvendige information ved indflytningen.

Samtidig peger resultaterne på udfordringer med kontinuitet og kommunikation i hverdagen:

• 48 % oplever i høj eller meget høj grad ensartet kvalitet i hjælpen uanset medarbejder
• 56 % oplever, at det i høj eller meget høj grad er de samme medarbejdere, der kommer hos deres nærtstående
• 58 % føler i høj eller meget høj grad, at personalet lytter og inddrager pårørendes viden og erfaringer i plejen.

Plejeboligchef Susan Johanne Pedersen er glad for, at de pårørende nu også bliver spurgt om deres tilfredshed med plejehjemmene: "De pårørende er vigtige for beboernes trivsel på plejehjemmene. Derfor er vi også glade for, at de har deltaget i undersøgelsen i år. De pårørende efterlyser mere kontinuitet, information og inddragelse i hverdagen. Det er vigtig viden, som vi tager med ind i vores videre arbejde med at udvikle kvaliteten af vores plejehjem", siger hun.

Fakta

Tilfredshedsundersøgelsen omfatter både kommunale og friplejehjem.
Aalborg Kommune har 35 kommunale plejehjem med i alt 1594 plejeboliger og fire friplejehjem med i alt 179 plejeboliger.