To ud af tre borgere er tilfredse: Jobcenter styrker sin position

Trods debat om navnet har Jobcenter Aalborg et stærkt brand. Nye tal viser stigende tilfredshed blandt borgere og virksomheder.

De kalder sig fortsat Jobcenter. Mens flere kommuner har ændret betegnelsen, har Aalborg Kommune valgt at fastholde navnet. Begrundelsen er enkel: Det er et kendt og indarbejdet brand blandt både borgere og virksomheder.

De nyeste tilfredshedstal tyder på, at det er en klog beslutning.

Siden 2020 er borgernes tilfredshed steget fra 57 til 64 procent. Kun 18 procent angiver, at de er direkte utilfredse, mens resten hverken betegner sig som tilfredse eller utilfredse. Netop den gruppe rummer ifølge rådmanden et vigtigt udviklingspotentiale.

"Vi har valgt at holde fast i navnet Jobcenter, fordi det er genkendeligt og skaber klarhed. Det vigtigste er dog ikke, hvad vi hedder - men hvordan borgerne oplever mødet med os. Og her er det positivt, at to ud af tre oplever at blive mødt med anerkendelse og støtte, og at deres forløb giver mening," siger rådmand for Job og Social, Peter Larsen.

Han understreger samtidig, at ambitionen er at løfte tilfredsheden yderligere.

"Der er en gruppe, som endnu ikke kvitterer med en grøn smiley. Med mere frie rammer i beskæftigelsesindsatsen kan vi gøre op med noget af den kontrol og de lange processer, som nogle har oplevet som tunge. Det forventer jeg, vil kunne mærkes."

Flere får konkrete jobmuligheder i hånden

En udvikling, der vækker særlig opmærksomhed, er, at flere ledige nu oplever at få præsenteret konkrete jobmuligheder i samtalerne.

"For den enkelte ledige betyder det meget at få et konkret job at gå efter. Og for virksomhederne er det afgørende, at vi kan henvise kvalificeret arbejdskraft. Når det lykkes, er det en gevinst for begge parter," siger Peter Larsen.

Virksomhederne giver topkarakterer

Også blandt virksomhederne er der meget positive tilbagemeldinger. 92 procent af virksomhederne er tilfredse eller meget tilfredse med kontakten til Jobcenter Aalborg.

Kun 1 procent er utilfredse. 80 procent af virksomhederne er så tilfredse, at de vil anbefale andre virksomheder at bruge jobcentret.

En af årsagerne er jobcentrets evne til at finde kandidater, der matcher virksomhedernes behov, og 63 procent af virksomhederne har ansat en medarbejder som følge af samarbejdet.

Mere om undersøgelsen

Læs mere om de to undersøgelser i sagsfremstillingen til Job og Socialudvalget