Sagsbehandlingsfrister
Her kan du se, hvornår du kan forvente svar i forskellige typer af sager.
Fristerne afhænger af, hvilken støtte eller hjælp, du ansøger om. Det kan skyldes, at der er flere ting, der skal afklares, eller som kræver, at der indhentes forskellige former for dokumentation. Fristerne gælder fra det tidspunkt, hvor ansøgningen er modtaget, til der senest skal være truffet en afgørelse. Kan fristen ikke overholdes i den konkrete sag, får du som ansøger skriftlig besked om, hvornår du kan forvente svar
Du får svar på, om du er berettiget til ydelsen
Svarfristerne gælder kun for, hvornår du kan forvente svar på, om du kan få servicen eller ydelsen. Hvis du er berettiget til ydelsen, kan det vare endnu et stykke tid, før du begynder at få ydelsen.
Børn og unge
Sag |
Svarfrist |
| Børnepasning - optagelse af børn i dagtilbud | 2 uger |
| Børnepasning - optagelse af større børn og unge i klubtilbud | 2 uger |
| Børnepasning - socialpædagogisk friplads | 8 uger |
| Børnepasning - økonomisk friplads | 2 uger |
| Børnepasning - tilskud til forældre med børnepasningsorlov | 2 uger |
| Børnepasning - tilskud til privat børnepasning - børn fra 6 måneder til og med 5 år | 2 uger |
| Forældreløse børns forsørgelse | 2 uger |
|
Hjælp til børn og unge med særlige behov (Forudsætter en undersøgelse efter Servicelovens § 50) |
8 uger |
| Samværsudgifter - samvær med egne børn under 18 år, man ikke bor sammen med | 2 uger |
| Underretninger - om et barn eller en ungs behov for særlig støtte |
6 hverdage (du modtager kvittering) |
Flygtninge og indvandrere
Sag |
Svarfrist |
| Dækning af enkeltudgifter til personer omfattet af integrationsloven | 2 uger |
| Dækning af udgifter til sygebehandling til personer omfattet af integrationsloven | 2 uger (8 uger, hvis der er brug for vurdering fra læge, tandlæge eller lign.) |
| Dækning af samværsudgifter med egne børn til personer omfattet af integrationsloven | 2 uger |
| Dækning af flytteudgifter til personer omfattet af integrationsloven | 2 uger |
| Integrationsydelse | 4 uger |
| Reintegrationsbistand - løbende månedlig reintegrationsbistand efter ansøgning til flygtninge og visse indvandrere, som er over 60 år, berettiget til førtidspension eller over 50 og må antages ikke at kunne skaffe sig selv et forsørgelsesgrundlag. Ikke til borgere i Norden, EU eller EØS- lande. | 3 måneder |
|
Repatriering - engangsbeløb efter ansøgning til |
3 måneder |
Handicappede
Sag |
Svarfrist |
| Boligindretning - mindre indgribende ændringer som for eksempel flytning af dørtrin, udvidelse af dørkarme | 8 uger |
| Mere indgribende ændringer, som for eksempel boligændringer/tilbygninger | 8 måneder |
| Forbrugsgoder | 8 uger |
| Hjælp til at vedligeholde fysiske og psykiske færdigheder (optræning) | 8 uger |
| Hjælpemidler | 8 uger |
| Ledsagelse til unge mellem 16 og 18 år | 8 uger |
| Tabt arbejdsfortjeneste - forældre, der passer et barn med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, eller indgribende kronisk eller langvarig lidelse | 8 uger |
| Merudgiftsydelse - børn med betydelig og varig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller indgribende kronisk eller langvarig lidelse | 8 uger |
|
Bil som hjælpemiddel |
a) 2 uger |
Misbrugere
Sag |
Svarfrist |
| Social behandling for stofmisbrug | 2 uger |
| Behandling for alkoholmisbrug | 2 uger |
Trafik & Veje
| Sag | Svarfrist |
| Råden over vejareal & afmærkningsplaner | 5 arbejdsdage |
| Parkeringsdispensationer | 1-3 arbejdsdage |
| Parkeringslicenser | 1-3 arbejdsdage |
Voksne
Økonomisk hjælp
Sag |
Sagsfrist |
| Enkeltudgifter jf. Lov om aktiv socialpolitik, herunder hjælp til flytning | 2 uger |
| Kontanthjælp/Uddannelseshjælp | 4 uger |
| Ledighedsydelse | 2 uger |
| Merudgiftsydelse | 3 måneder |
| Personlige tillæg til pensionister | 2 uger, dog 8 uger, hvis læge skal vurdere sagen |
| Sygebehandling jf. Lov om aktiv socialpolitik til udgifter vedr. sygebehandling | 2 uger, dog 8 uger, hvis læge skal vurdere sagen |
| Ressourceforløbsydelse ved ressource- og jobafklaringsforløb | 2 uger |
|
Flytning, hjælp til |
2 uger |
|
Socialt frikort |
3 uger |
Bo- og støttetilbud
Sag |
Sagsfrist |
| Botilbud, midlertidige - borgere med særlige sociale problemer | 3 måneder |
| Hjælp, omsorg og støtte - borgere med særlige sociale problemer | 8 uger |
| Hjælpemidler til borgere med begrænset arbejdsevne - hjælp til undervisningsmateriale, arbejdsredskaber, arbejdspladsindretning og personlig assistance | 8 uger |
| Personlig hjælpeordning | 8 uger |
Arbejde og ledighed
Sag |
Svarfrist |
| Aktiveringsgodtgørelse | 4 uger |
|
Ansættelse med løntilskud |
4 uger, hvis borgerens ressourcer og barrierer ift. arbejdsmarkedet er kendte |
|
Ansættelse med løntilskud - selvfundne tilbud |
2 uger |
|
Ansættelse med løntilskud - førtidspensionister |
3 måneder |
| Befordringsgodtgørelse | 8 uger |
|
Etablering af virksomhedspraktik |
4 uger, hvis borgerens ressourcer og barrierer ift. arbejdsmarkedet er kendte |
|
Etablering af virksomhedspraktik - selvfundne tilbud, bortset fra nytteindsats |
2 uger |
| Fleksjob | 3 måneder (afgørelse træffes på baggrund af en vurdering af alle de muligheder, der findes for hjælp efter den sociale lovgivning) |
| Beskyttet beskæftigelse | 8 uger |
|
Førtidspension |
3 måneder (afgørelse træffes på baggrund af en vurdering af alle de muligheder, der findes for hjælp efter den sociale lovgivning) |
|
Jobafklaringsforløb |
2 uger |
|
Mentorordning |
8 uger |
|
Revalidering |
3 måneder (afgørelse træffes på baggrund af en vurdering af alle de muligheder, der findes for hjælp efter den sociale lovgivning) |
|
Ressourceforløb |
3 måneder (afgørelse træffes på baggrund af en vurdering af alle de muligheder, der findes for hjælp efter den sociale lovgivning) |
|
Selvstændig virksomhed - revalidering |
3 måneder |
|
Seniorførtidspension |
6 måneder |
| Tilbud til ledige selvforsørgende | 4 uger, hvis borgerens ressourcer og barrierer ift. arbejdsmarkedet er kendte. |
| Vejledning og opkvalificering - f.eks. ordinær uddannelse og AMU-forløb eller kurser |
4 uger, hvis dine ressourcer og barrierer ift. arbejdsmarkedet er kendte. |
Ældre og handicappede
Vejledende svarfrister for sagsområder i Ældre- og Handicapforvaltningen, Aalborg Kommune:
I akutte situationer ydes hjælp straks f.eks. ved behov for
- personlig hjælp og pleje, lov om social service § 83 stk. 1 nr. 1
- mad, lov om social service § 83 stk. 1 nr. 3
- midlertidigt ophold, lov om social service § 84
- nattjenesten for sindslidende, lov om social service § 12
- akut plejehjemspladser, lov om social service § 192 og lov om almene boliger § 54
- støtte og kontaktpersonordninger, lov om social service § 99
- akutboligerne botilbud Skydebanevej for sindslidende, lov om social service § 107
- hjælpemidler, lov om social service § 112
- plejevederlag til døende, lov om social service § 119
- sygeplejeartikler og lignende til døende, lov om social service § 122
Der fastsættes en frist på 3 dage for følgende sagstype
- kommunal genoptræning, lov om social service § 86 stk. 1
Der fastsættes en frist på 7 dage for følgende sagstyper
- personlig hjælp og pleje vedr. børn (bistand/pleje), lov om social service § 44
- personlig hjælp og pleje samt nødvendige praktiske opgaver og mad, lov om social service § 83, stk. 1, nr. 1, 2 og 3
- tidsafgrænset rehabiliteringsforløb lov om social service § 83 a
- afløsning, lov om social service § 84 stk. 1
- hjælp til vedligeholdelse af fysiske eller psykiske færdigheder, lov om social service § 86 stk. 2
- udpegning af hjælper, som kommunen ansætter, lov om social service § 94
Der fastsættes en frist på 2 uger for følgende sagstyper
- aflastning og midlertidigt ophold (på ældreområdet), lov om social service § 84 stk. 1 og stk. 2
- hjælp til reparation af nødvendig indretning af bil, lov om social service § 114
- udskiftning som følge af slitage og afmontering af nødvendig indretning i bil, lov om social service § 114
- individuel befordring (taxa), lov om social service § 117
- pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom, lov om social service § 118
Der fastsættes en frist på 8 uger for følgende sagstyper
- ledsagelse til unge mellem 16 og 18 år, lov om social service § 45
- socialpædagogisk støtte, lov om social service § 85
- borgerstyret personlig assistance (BPA), hvis kommunen ikke kan stille den nødvendige hjælp til rådighed, lov om social service § 95 stk. 1
- borgerstyret personlig assistance (BPA) til brugere, der får varig hjælp i mere end 20 timer ugentligt, lov om social service § 95 stk. 2 og stk. 3
- borgerstyret personlig assistance (BPA), lov om social service § 96
- ledsagelse til personer under 67 år, lov om social service § 97
- kontaktpersoner for døvblinde, lov om social service § 98
- behandlingstilbud efter lov om social service § 102
- beskyttet beskæftigelse, lov om social service § 103
- aktivitets- og samværstilbud (særlige daghjem, særlige dagcentre), lov om social service § 104
- hjælpemidler, lov om social service § 112
- forbrugsgoder, lov om social service § 113
- boligindretning, lov om social service § 116
- plejehjem og ældrebolig, lov om social service § 192 og lov om almene boliger § 54
Der fastsættes en frist på 3 måneder for følgende sagstyper
- aflastning på handicapområdet, lov om social service §§ 84 stk. 1 og stk. 2 og 107
- nødvendige merudgifter, lov om social service § 100
- botilbud og private opholdssteder, lov om social service §§ 107 og 108 og lov om almene boliger § 105
- tilskud til nødvendig indretning af en bil, herunder til aggregater, i de situationer, hvor der ikke samtidig søges støtte til anskaffelse af bil, lov om social service § 114
- udskiftning af udstyr vedrørende handicapbiler, når udskiftningen sker som følge af helbredsmæssige problemstillinger, lov om social service § 114
Der fastsættes en frist på 6 måneder for følgende sagstype
- tilskud til bil, lov om social service § 114
Hjemviste afgørelser
De fastsatte frister for behandling af afgørelser efter Lov om Social Service gælder tilsvarende for kommunalbestyrelsens behandling af afgørelser efter Lov om Social Service, som er hjemvist af Ankestyrelsen. Fristerne regnes fra modtagelsen af Ankestyrelsens afgørelse.
