Skip til hoved indholdet

Hjælp til IT og digital selvbetjening

Har du svært ved det digitale? Så er der flere muligheder for hjælp til alt fra selvbetjening, MitID, digital fuldmagt, Digital Post og lignende.

Her kan du få hjælp

SeniorDigital

Som ældre borger i Aalborg Kommune kan du få hjælp af SeniorDigital, hvis du bøvler med det digitale.  

Hvad kan du få hjælp til? 

  • MitID 
  • Digital post 
  • Digitale selvbetjeningsløsninger, eksempelvis:  
    • Søge varmetillæg 
    • Tanke rejsekort 
    • Låne e-bøger 
  • Informationssøgning 
  • Sende mails 
  • Opdatering af mobiltelefoner, tablets og computere, så de fungerer mere sikkert 

Hvordan kan du få hjælp? 

  • Hjemme hos dig selv ved din mobil, tablet eller computer - en dag det passer dig
  • Møde på et neutralt sted som eksempelvis et bibliotek eller et aktivitetscenter - en dag det passer dig

Kontakt SeniorDigital for at bestille en tid

Ring til: 

  • 25 20 14 26
  • 25 20 14 27

Skriv til:

  • SeniorDigital@aalborg.dk.

SeniorDigital

Som ældre borger i Aalborg Kommune kan du få hjælp af SeniorDigital, hvis du bøvler med det digitale.  

Hvad kan du få hjælp til? 

  • MitID 
  • Digital post 
  • Digitale selvbetjeningsløsninger, eksempelvis:  
    • Søge varmetillæg 
    • Tanke rejsekort 
    • Låne e-bøger 
  • Informationssøgning 
  • Sende mails 
  • Opdatering af mobiltelefoner, tablets og computere, så de fungerer mere sikkert 

Hvordan kan du få hjælp? 

  • Hjemme hos dig selv ved din mobil, tablet eller computer - en dag det passer dig
  • Møde på et neutralt sted som eksempelvis et bibliotek eller et aktivitetscenter - en dag det passer dig

Kontakt SeniorDigital for at bestille en tid

Ring til: 

  • 25 20 14 26
  • 25 20 14 27

Skriv til:

  • SeniorDigital@aalborg.dk.

Borgerservice

Aalborg Kommunes Borgerservice tilbyder personlig hjælp til dig, der har brug for hjælp til digitale løsninger i det offentlige.  

Hvad kan du få hjælp til? 

  • Digital fuldmagt 
  • MitID 
  • Digital Post 
  • Selvbetjeningsløsninger som eksempelvis:  
    • Pas 
    • Flytning 
    • Kørekort 
    • Sundhedskort 
    • Skat selvbetjening 

Få hjælp på telefon

  • 99 31 18 00 

Få hjælp ved personligt fremmøde

Personligt møde kræver, at du bestiller tid.
Du kan få hjælp følgende steder: 

  • Borgerservice, Rantzausgade
  • Lokalbibliotek Hals
  • Lokalbibliotek Nibe
  • Lokalbiblioteket Svenstrup
  • Lokalbiblioteket Storvorde
  • Lokalbibliotek Vodskov

Bestil tid til personligt fremmøde.

Borgerservice

Aalborg Kommunes Borgerservice tilbyder personlig hjælp til dig, der har brug for hjælp til digitale løsninger i det offentlige.  

Hvad kan du få hjælp til? 

  • Digital fuldmagt 
  • MitID 
  • Digital Post 
  • Selvbetjeningsløsninger som eksempelvis:  
    • Pas 
    • Flytning 
    • Kørekort 
    • Sundhedskort 
    • Skat selvbetjening 

Få hjælp på telefon

  • 99 31 18 00 

Få hjælp ved personligt fremmøde

Personligt møde kræver, at du bestiller tid.
Du kan få hjælp følgende steder: 

  • Borgerservice, Rantzausgade
  • Lokalbibliotek Hals
  • Lokalbibliotek Nibe
  • Lokalbiblioteket Svenstrup
  • Lokalbiblioteket Storvorde
  • Lokalbibliotek Vodskov

Bestil tid til personligt fremmøde.

IT-Café på Hovedbiblioteket

Aalborg Bibliotekernes IT-Café tilbyder tryg og tålmodig vejledning til dig, der har brug for hjælp til alt det digitale.  

Hvad kan du få hjælp til? 

  • Brug af mobil, tablet eller computer 
  • MitID 
  • eBoks 
  • mit.dk 
  • brug af internettet og bibliotekets digitale tilbud 

Hvor kan du få hjælp? 

Hovedbiblioteket 
Rendsburggade 2 
9000 Aalborg 

Hvornår kan du få hjælp? 

  • tirsdag klokken 10.00-12.00 
  • torsdag klokken 16.00-18.00 

Tidsbestilling 

Tidsbestilling er ikke nødvendigt. Du kommer bare forbi. Vi har altid kaffe og te på kanden - og tid til dig. 

Læs mere 

Få flere informationer på Aalborg Bibliotekernes hjemmeside.

IT-Café på Hovedbiblioteket

Aalborg Bibliotekernes IT-Café tilbyder tryg og tålmodig vejledning til dig, der har brug for hjælp til alt det digitale.  

Hvad kan du få hjælp til? 

  • Brug af mobil, tablet eller computer 
  • MitID 
  • eBoks 
  • mit.dk 
  • brug af internettet og bibliotekets digitale tilbud 

Hvor kan du få hjælp? 

Hovedbiblioteket 
Rendsburggade 2 
9000 Aalborg 

Hvornår kan du få hjælp? 

  • tirsdag klokken 10.00-12.00 
  • torsdag klokken 16.00-18.00 

Tidsbestilling 

Tidsbestilling er ikke nødvendigt. Du kommer bare forbi. Vi har altid kaffe og te på kanden - og tid til dig. 

Læs mere 

Få flere informationer på Aalborg Bibliotekernes hjemmeside.

MitID support

Har du brug for hjælp til MitID? Få hjælp af MitID Supporten. 

Hvad kan du få hjælp til? 

  • Glemt bruger-ID 
  • Hjælp til MitID app 
  • Hjælp til kodeviser, kodeoplæser eller chip 
  • Andre spørgsmål og problemer med MitID 

Kontakt MitID Supporten

 Ring til: 

Skriv til: 

Hvornår kan du få hjælp? 

  • Mandag til fredag klokken 8.00–20.00 

  • Weekend og helligdage, samt Grundlovsdag klokken 10.00– 6.00 

  • 24. og 31. december klokken 10.00-14.00 

Tidsbestilling 

Tidsbestilling er ikke nødvendigt.  

Læs mere 

Få flere informationer på hjemmesiden for MitID

MitID support

Har du brug for hjælp til MitID? Få hjælp af MitID Supporten. 

Hvad kan du få hjælp til? 

  • Glemt bruger-ID 
  • Hjælp til MitID app 
  • Hjælp til kodeviser, kodeoplæser eller chip 
  • Andre spørgsmål og problemer med MitID 

Kontakt MitID Supporten

 Ring til: 

Skriv til: 

Hvornår kan du få hjælp? 

  • Mandag til fredag klokken 8.00–20.00 

  • Weekend og helligdage, samt Grundlovsdag klokken 10.00– 6.00 

  • 24. og 31. december klokken 10.00-14.00 

Tidsbestilling 

Tidsbestilling er ikke nødvendigt.  

Læs mere 

Få flere informationer på hjemmesiden for MitID

Kom godt i gang på egen hånd


Digital Fuldmagt

Med Digital Fuldmagt kan du give en anden person adgang til dine selvbetjeningsløsninger eller anmode om adgang til en anden persons selvbetjeningsløsninger.

Kom godt i gang med Digital Fuldmagt og se, hvordan du giver og anmoder om Digital Fuldmagt.

MitID

MitID er Danmarks digitale ID. MitID lever op til skærpede sikkerhedskrav.

Kom godt i gang med at bruge MitID.


Digital Post

Som borger i Danmark modtager du din post fra offentlige myndigheder digitalt. Både postkassen og beskederne hedder Digital Post. I Digital Post kan du både modtage post og skrive til offentlige myndigheder.

Kom godt i gang med Digital Post, se hvordan du giver læseadgang, eller hvordan du søger om fritagelse fra Digital Post.

Har du set...

Aalborg Kommune

Boulevarden 13
9000 Aalborg

CVR-nummer: 29189420

Let digital adgang