Find en af kommunens andre hjemmesider

Gå ind på den valgte hjemmeside
Tilbage

2 kontorassistenter søges til nyoprettet CallCenter i Frit Valg

Aalborg Kommune har besluttet at oprette et Callcenter, som skal fungere som et knudepunkt for telefoniske henvendelser fra borgere og pårørende, der modtager hjælp fra Hjemmeplejen og Rengøringsenheden i Aalborg Kommune. Har du lysten og kompetencerne til at være med til at udfylde rammerne i dette nyoprettede Callcenter, hvor kerneopgaven bliver at yde god telefonisk borgerservice? Så er denne stilling lige noget for dig.

Callcenteret er organiseret i Frit Valg i Senior og Omsorg, og vil fysisk holde til i lokalerne sammen med Rengøringsenhedens administration. Der vil således være mulighed for sparring med erfarne og hjælpsomme kollegaer trods Callcenterets nyoprettelse. Hvis du trives på en arbejdsplads med stor grad af tillidsbaseret ledelse, høje ambitioner, stor trivsel, rummelighed og med professionelle og engagerede kolleger - ja så kan det være, at det netop er dig, vi søger.

Vi tilbyder en spændende og attraktiv stilling med opgavefelt inden for telefonisk borger- og virksomhedsbetjening samt administrativt arbejde. Der vil være stor mulighed for indflydelse på tilrettelæggelsen af opgaverne og gode udviklingsmuligheder i jobbet. Du vil indgå i et tæt samarbejde med de øvrige kollegaer i Callcenteret, og får reference til Leder af Test- og Rengøringsenheden i Frit Valg, Senior og Omsorg Aalborg Kommune.

Opgaverne vil blandt andet være:
  • Telefonisk borger- og virksomhedsbetjening på ældreområdet
  • Telefonisk omstilling af henvendelser fra borgere, samarbejdspartnere og medarbejdere til rette sted
  • Opsamling af viden om hyppige henvendelsesårsager med henblik på at fremme den samlede servicerejse for borgere med GOD SERVICE i højsæde
  • Forskelligartede lettere administrative opgaver
Vi lægger vægt på, at du:
  • Er serviceorienteret og brænder for at sikre, at borgere mf. får den bedste serviceoplevelse
  • Er nysgerrig, imødekommende og positiv i din tilgang i mødet med borgere, samarbejdspartnere, personalet mf.
  • Er forandringsparat og trives i en omskiftelig hverdag
  • Er lærenem og hurtig til at sætte dig ind i nye systemer
  • Arbejder struktureret i opgaveløsningen og sætter pris på vidensdeling
  • Er mødestabil og trives i en hverdag med mange bolde i luften og perioder med spidsbelastning
  • Kan arbejde selvstændigt, og samtidig være en god teamplayer
  • Har gode mundtligt kommunikationsevner, samt et højt skriftligt niveau på dansk
  • Er social, udadvendt og besidder en god portion humor
Vi leder efter medarbejdere med f.eks. en kontoruddannelse, bachelor i offentlig administration eller anden relevant uddannelse. Det er en stor fordel med erfaring inden for telefonisk borger- og virksomhedsbetjening samt administrativt arbejde.

Kort omkring Frit Valg, Senior og Omsorg
Frit Valg er kommunedækkende i Senior og Omsorg og har ca. 800 medarbejdere, der varetager følgende: Madservice, Hjemmepleje, AK - vikar, Rengøringsenheden.

Løn- og ansættelsesvilkår
Der er ansættelse pr. 1/9-2022. Stillingerne er fastansættelser på 37 timer ugentligt.
Løn efter gældende overenskomst mellem KL og den forhandlingsberettigede organisation.

Ansøgningsfrist
Ansøgningsfristen er d. 26/6-2022.
Ansættelsessamtaler vil forventelig blive afholdt d. 28/6-2022.

Yderligere oplysninger
Yderligere oplysninger om jobbet kan fås ved henvendelse til leder af Test- og Rengøringsenheden Gert Kragh Jensen på tlf. 99315043.

Forud for endelig ansættelse skal der foreligge en straffeattest og indhentes referencer.

På Aalborg Kommunes hjemmeside kan du læse om kommunens struktur, politikker, målsætninger og meget mere.
Aalborg Kommune
Personalepolitik: 4 for fællesskabet (aalborg.dk)

Læs mere om Senior- og Omsorgs vision og strategiske ledelsesudvikling
Bliv klogere på Senior- og Omsorgs vision
Frihedsbrevet skal sætte organisationens fulde potentiale fri (aalborg.dk)

Send ansøgning
Du sender din ansøgning ved at trykke på knappen Send ansøgning og udfylde den formular, som kommer frem. Det er også muligt at vedhæfte bilag som f.eks. ansøgning og CV i begrænset omfang.

I Aalborg Kommune tror vi på, at mangfoldighed skaber værdi, og vi bruger det potentiale, der ligger i forskelligheden til at løse vores kerneopgave endnu bedre. Vi behandler alle vores medarbejdere ligeværdigt, og opfordrer alle til at søge stillingen – uanset alder, køn, religion, handicap eller etnisk tilhørsforhold.

Send ansøgning
Del indhold
Tilbage
  • Send ansøgning

  • Jobområde

    Administration og sagsbehandling

  • Arbejdstid

    Fuldtid

  • Ansøgningsfrist

    26-06-2022