Find en af kommunens andre hjemmesider

Gå ind på den valgte hjemmeside
Tilbage

Dygtig assistent til Borgerservice

Serviceminded og dygtig assistent søges til borgerbetjening i Borgerservice


I Borgerservice opslås en fast fuldtidsstilling til besættelse fra 1. december 2021, da vi søger en ny kollega, der brænder for betjening af borgere og den personlige borgerkontakt.

Borgerservice er kommunens ansigt udadtil og borgerens indgang til det offentlige. Vores mål er, med udgangspunkt i borgernes livsituation og digitale kompetencer, at give borgerne højt kvalificeret hjælp og vejledning samt at yde en venlig, effektiv og korrekt betjening til hver enkelt borger.


Om stillingen
Stillingens indhold er betjening og vejledning af borgere, der henvender sig personligt eller telefonisk i Borgerservice. Vi har normalvis åbent 30 timer ugentligt, så din tid vil i altovervejende grad blive brugt på den nære borgerbetjening. Som medarbejder vil dine opgaver primært være knyttet til følgende fagområder:
  • Pas og kørekort
  • NemID og MitID
  • Sygesikring og lægevalg
  • Flytninger og indrejser
  • SKAT
  • Informationsopgaver

Betjening af borgerne sker via fysiske henvendelser eller via telefonhenvendelser.


Vi forventer
Vi forventer først og fremmest, at du kan levere borgerservice i verdensklasse, så hver enkelt borger får en god oplevelse uanset deres ærinde. Det kræver blandt andet, at du:
  • Brænder for at levere god borgerbetjening til mange forskellige borgere hver eneste dag
  • Er imødekommende og god til at kommunikere med og vejlede forskellige mennesketyper
  • Behersker anvendelsen af digitale redskaber til fulde, og at du formidler brugen af digitale løsninger på en pædagogisk og begejstret måde
  • Kan improvisere på stedet med udgangspunkt i den enkelte borgers situation
  • Er god til at kommunikere på engelsk
  • Har holdånd og tager ansvar samt bidrager med godt humør
  • Er fleksibel, ordentlig og en god kollega.

Din faglige baggrund er en kommunal kontoruddannelse eller en professionsbacheloruddannelse i offentlig administration. Erfaring med borger- eller kundeservice og/eller de pågældende fagområder er en fordel.



Om Borgerservice
I Borgerservice er vi cirka 35 ansatte, hvoraf teamet, der står for borgerbetjeningen, udgør 17-18 personer. Vi tilbyder et dynamisk, uhøjtideligt og til tider hektisk arbejdsmiljø med et højt fagligt niveau og gode kollegaer.

Arbejdstiden er mandag til fredag fra 8.00 til 15.00, dog torsdag til kl. 17.00. Der er flextid i Borgerservice.

Ansættelsen er per 1. december 2021 eller hurtigst muligt derefter. Lønnen fastsættes i henhold gældende overenskomst mellem KL og HK Kommunal.

Relevant dokumentation, CV mm. bedes vedlagt ansøgningen. Hvis du kommer i betragtning til stillingen, skal du afgive en offentlig straffeattest.

Ansøgningsfristen er den 28. oktober 2021, og samtaler forventes afholdt den 2. november 2021.

Yderligere oplysninger fås ved henvendelse til Vicekontorchef Kim Jensen på 9931 1804 eller tillidsrepræsentant Susanne Thorsø på 9931 1808.



Forud for endelig ansættelse indhentes der straffeattest.

Send ansøgning
Du sender din ansøgning ved at trykke på knappen Send ansøgning og udfylde den formular, som kommer frem. Det er også muligt at vedhæfte bilag som f.eks. ansøgning og CV i begrænset omfang.

Aalborg Kommune opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion, handicap eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.

Velkommen til Borgmesterens Forvaltning og 250 dedikerede kolleger, der sætter udvikling i højsædet. Det er en del af vores dna at gå forrest og samarbejde med kommunens øvrige seks forvaltninger, og det samfund vi er en del af. Vi indtager ofte den koordinerende rolle og ser det som vores vigtigste opgave at hjælpe de mange borgere, virksomheder og medarbejdere, der hver dag bidrager til at gøre Aalborg til Danmarks bedste kommune og arbejdsplads. For at kunne lykkes med det, opsøger vi dialogen og tænker i tværgående løsninger, der griber morgendagens muligheder. Det tror vi på skaber de stærkeste resultater.

Vores arbejdsplads – kom med på en fantastisk rejse
Som medarbejder i Aalborg Kommune bliver du en del af et stærkt fællesskab, der tæller 16.000 kollegaer og som hver dag udvikler sig sammen for at skabe de bedste resultater for borgere, virksomheder og foreninger.
Vores kommune – i rivende udvikling
Aalborg vokser hvert år med flere end 1000 nye indbyggere og takket være et handlekraftigt fællesskab, der gør tingene sammen, er der de sidste årtier blevet skabt tusinder af nye arbejds- og studiepladser samt et rigt kultur- og fritidsliv.

Send ansøgning
Del indhold
Tilbage
  • Send ansøgning

  • Jobområde

    Administration og sagsbehandling

  • Arbejdstid

    Fuldtid

  • Ansøgningsfrist

    28-10-2021

Moedvoresorganisation 200X150px

Moedvoresmedarbejdere 200X150px Rigtig