Find en af kommunens andre hjemmesider

Gå ind på den valgte hjemmeside
Tilbage

Assistent til Kontaktcenter

Velkommen til Ældre- og Handicapforvaltningen. Vi arbejder for at fremme menneskers mulighed for at leve et uafhængigt liv gennem udvikling, støtte og omsorg. Og vi gør det sammen. Sammen med frivillige, med virksomheder, organisationer, pårørende og sammen med de mennesker, vi er her for.

Vi er vi mere end 6.500 ansatte, der hvert år er i kontakt med flere end 19.000 mennesker i kommunen. Mennesker, som på den ene eller anden måde har brug for vores støtte og omsorg i hverdagen. Sammen arbejder vi hver dag på at skabe livskvalitet og velfærd.

Vi udvikler velfærd sammen.

Vi søger en assistent til Kontaktcentret i Visitationen Afklaring og Forebyggelse, Ældre- og Handicapforvaltningen. Der er tale om en fast stilling, 37 timer pr. uge, med tiltrædelse 1. juni 2021 eller snarest.

Hvad kan du forvente af os?
I Kontaktcentret vil du indgå i et team, hvor gensidig støtte og tæt samarbejde er en selvfølgelighed og en nødvendighed. Du får stor indflydelse på dit daglige arbejde, og der er gode udviklingsmuligheder såvel fagligt som personligt. Dertil kommer et miljø, hvor det sociale samspil og trivsel i teamet prioriteres højt.
Vi understøtter hele myndighedsafdelingen, så du vil få stor indsigt i et bredt felt af opgaver og skal forvente, at du selv bliver klædt på til at løse mange af borgernes henvendelser

Dine primære opgaver vil være:
  • Telefonbetjening
  • Give råd og vejledning så borger føler sig hjulpet.
  • Sagsbehandling.
  • Bistå borger med at sikre deres retssikkerhed i sagsbehandlingen. Herunder vejlede om klagemuligheder.
  • Varierende administrative opgaver
  • Indgå i et samarbejde om teamets opgaver.
Faglige kompetencer:
  • Du er kontoruddannet.
  • Du har erfaring med sagsbehandling og borgerkontakt via telefon.
  • Du er stærk på skrift såvel som i personlig kommunikation og har flair for den lovmæssige og administrative del af arbejdet.
  • Du kan forebygge og håndtere konflikter i forbindelse med borgerhenvendelser.
  • Du handler ud fra en positiv tilgang og ser muligheder i alle sagsforhold og i forhold til alle borgere, kollegaer og samarbejdspartnere.
Personlige kompetencer:
  • Du har lyst til at indgå i et teamsamarbejde og er løsningorienteret.
  • Du kan bidrage med godt humør, er omsorgsfuld og hjælpsom i forhold til dine kollegaer.
  • Du trives med mange opgaver på samme tid og kan tage selvstændigt ansvar for opgaveløsning af høj kvalitet.
  • Du er udviklingsorienteret og har lyst til at være på forkant med udviklingen.
Til stillingen vægter vi en person, som besidder de rigtige personlige kompetencer højere end de faglige kompetencer. Du er positiv og imødekommende, kan motivere selv den hårdeste modstander til at tage ja-hatten på. Til gengæld kan du forvente, at blive en del af et team, som vægter fællesskabet og god kollegakarma også i de travle timer.

Arbejdsstedets adresse:
Lindholm Brygge 31, 1. tv., 9400 Nørresundby.

Vil du vide mere?
Du er velkommen til at kontakte teamleder Heidi Hedegaard på tlf. 9982 5002 eller assisterende visitationschef Signe Johannesen på tlf. 9982 5014.
Vi forventer at afholde ansættelsessamtaler fredag den 23. april 2021.

Løn- og ansættelsesvilkår
Efter gældende overenskomst mellem KL og den forhandlingsberettigede organisation.

Forud for endelig ansættelse skal der foreligge en straffeattest og indhentes referencer.

Læs mere om Ældre- og Handicapforvaltningen
På Aalborg Kommunes hjemmeside kan du læse om kommunens og forvaltningens struktur, politikker, målsætninger og meget mere.
Aalborg Kommune
Personalepolitik

Læs mere om Ældre- og Handicapforvaltningens vision og strategiske ledelsesudvikling
Bliv klogere på Ældre- og Handicapforvaltningens vision
Ledelseskæden
Frihedsbrevet

Send ansøgning
Du sender din ansøgning ved at trykke på knappen Send ansøgning og udfylde den formular, som kommer frem. Det er også muligt at vedhæfte bilag som f.eks. ansøgning og CV i begrænset omfang.

Aalborg Kommune opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion, handicap eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.

Send ansøgning
Del indhold
Tilbage
  • Send ansøgning

  • Jobområde

    Administration og sagsbehandling

  • Arbejdstid

    Fuldtid

  • Ansøgningsfrist

    15-04-2021

Moedvoresorganisation 200X150px

Moedvoresmedarbejdere 200X150px Rigtig